Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 14 Maret 2026
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Informasi Pribadi
Saat Anda membuat akun di Jadwell, kami mengumpulkan:
- Alamat email untuk pembuatan akun dan komunikasi
- Nama lengkap, nomor telepon, dan informasi profil yang Anda berikan
- Informasi pembayaran untuk keperluan penagihan (diproses secara aman melalui penyedia pihak ketiga)
- Data profil profesional seperti nama tampilan, headline, bio, jenis profesi, zona waktu, dan slug profil
- Data booking termasuk jadwal, layanan yang dipilih, catatan, dan status booking
- Preferensi komunikasi dan interaksi dukungan
Informasi Penggunaan
Kami secara otomatis mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan layanan kami:
- Metrik penggunaan layanan dan data performa
- File log dan informasi teknis
- Informasi perangkat dan browser
- Alamat IP dan data lokasi
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan platform booking kami
- Memproses booking dan menghubungkan klien dengan profesional
- Memproses pembayaran dan mengelola invoice
- Mengirimkan notifikasi terkait booking melalui WhatsApp dan email
- Memberikan dukungan pelanggan dan merespons pertanyaan
- Memantau dan menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform kami
- Memastikan keamanan dan mencegah penipuan
- Mematuhi kewajiban hukum
3. Pembagian Informasi
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam keadaan berikut:
- Profesional: Informasi booking Anda (nama, nomor telepon, catatan) dibagikan kepada profesional yang Anda booking.
- Pemroses Pembayaran: Data pembayaran diproses melalui Xendit dan penyedia pihak ketiga terpercaya lainnya.
- Analitik: Kami menggunakan Google Analytics untuk memahami penggunaan platform secara agregat.
- Persyaratan Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah.
- Keamanan: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Jadwell, pengguna kami, atau pihak lain.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda:
- Enkripsi data saat transit (HTTPS/TLS)
- Penyimpanan data yang aman menggunakan infrastruktur Supabase
- Autentikasi berbasis JWT dengan cookie HttpOnly
- Kebijakan Row Level Security (RLS) pada database
- Penilaian dan pembaruan keamanan secara berkala
Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Meskipun kami berusaha melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
5. Hak Anda
Anda memiliki hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Akses: Meminta akses ke informasi pribadi Anda.
- Koreksi: Meminta koreksi informasi yang tidak akurat.
- Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Kami akan menghapus data Anda dalam waktu 30 hari kerja.
- Portabilitas: Meminta salinan data Anda dalam format portabel.
- Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu atas informasi Anda.
Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di meet@jadwell.id.
6. Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan memenuhi tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini. Kami dapat menyimpan informasi tertentu untuk jangka waktu yang lebih lama sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan bisnis yang sah.
7. Cookie dan Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie ini membantu kami:
- Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
- Menjaga autentikasi dan manajemen sesi
- Menganalisis lalu lintas dan pola penggunaan website
- Memastikan keamanan dan mencegah penipuan
Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui preferensi browser Anda.
8. Layanan Pihak Ketiga
Platform kami dapat terintegrasi dengan layanan pihak ketiga seperti pemroses pembayaran dan alat analitik. Kebijakan privasi ini tidak mencakup praktik pihak ketiga tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi mereka sebelum menggunakan layanan mereka.
9. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi tersebut, kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya segera.
10. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan tersebut merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami di meet@jadwell.id.